養生村營運管理制度總冊「高齡住宅餐飲品質與食品安全管理系統」
第三冊：餐飲與食品安全管理手冊
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養生村營運管理制度總冊「高齡住宅餐飲品質與食品安全管理系統」

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養生村營運管理制度總冊「養生村智慧化設施管理系統」
第四冊：工程設施與設備維護管理手冊
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養生村營運管理制度總冊「養生村智慧化設施管理系統」

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養生村營運管理制度總冊
第五冊：安全保全與緊急應變管理手冊
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養生村營運管理制度總冊：安全保全與緊急應變管理手冊

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養生村營運管理制度總冊
第七冊：人力資源與教育訓練管理手冊
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養生村營運管理制度總冊第七冊：人力資源與教育訓練管理手冊

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養生村營運管理制度總冊「健康、服務、安全、品質、永續」五大營運體系
文件基本資料
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養生村營運管理制度總冊「健康、服務、安全、品質、永續」五大營運體系

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養生村客服中心營運管理手冊
第五章 住民服務管理SOP（Resident
Services Management Manual）
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養生村客服中心營運管理手冊第五章 住民服務管理SOP

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養生村客服中心營運管理手冊
第四章 電話客服中心作業管理SOP（Call
Center Operations Manual）
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養生村客服中心營運管理手冊第四章 電話客服中心作業管理SOP

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養生村客服中心營運管理手冊
第三章 櫃台接待作業SOP（Front
Desk Operations SOP）
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養生村客服中心營運管理手冊第三章 櫃台接待作業SOP

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養生村客服中心營運管理手冊
第二章 客服服務政策與服務準則
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養生村客服中心營運管理手冊第二章 客服服務政策與服務準則

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養生村客服中心營運管理手冊
第一章 客服中心組織架構與職掌
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養生村客服中心營運管理手冊 客服中心組織架構與職掌

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養生村教育訓練教材暨新進人員訓練手冊
文件名稱： 新進人員教育訓練手冊
適用對象： 全體新進員工（行政、客服、照顧服務員、護理、餐飲、房務、機電、保全、清潔、社工及活動企劃等）
訓練時數： 40 小時（5 天）
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養生村工作人員服務手冊
（高齡養生住宅暨健康照護服務標準）
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養生村工作人員服務手冊（高齡養生住宅暨健康照護服務標準）

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