- Sep 25 Fri 2026 23:55
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言出法隨的領導力：真正有力量的領導，是說到做到《領導者的十堂課》
- Sep 25 Fri 2026 23:47
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聯新國際醫院-使命與願景 醫事人員繼續教育講義
聯新國際醫院-使命與願景 醫事人員繼續教育講義
給聯新每一位醫事人員的一段話
我們每天可能遇見很多病人。
對我們而言，他可能只是今天眾多病人中的其中一位；
但對他而言，今天來到醫療院所，可能是他人生中非常重要的一天。
- Sep 25 Fri 2026 23:35
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以鼎泰豐為學習標竿 青松健康品牌經營管理
以鼎泰豐為學習標竿 青松健康品牌經營管理
「青松長照服務模式」是青松健康本身已經具備的條件：青松自1996年投入長照，提供住宿式、社區式與居家式服務，並強調企業化、系統化管理；青松健康也已於2022年公開發行，股票代號6931。
「長照界的鼎泰豐：青松長照品牌化、標準化與服務業化策略」
鼎泰豐賣的不只是小籠包，而是一套「穩定、可信賴、可複製」的服務體驗。
- Sep 25 Fri 2026 17:53
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建立高品質長照服務的管理心法與服務文化：從「把事情做完」到「把服務做好」
青松健康服務文化與專業管理培訓課程：《做長照業的鼎泰豐》
建立高品質長照服務的管理心法與服務文化：從「把事情做完」到「把服務做好」
一、課程
「人 × 專業 × 標準 × 服務 × 文化 × 經營」六個核心。
- Sep 25 Fri 2026 17:02
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青松健康服務文化與專業管理培訓課程：《做長照業的鼎泰豐》
青松健康服務文化與專業管理培訓課程：《做長照業的鼎泰豐》
作為長照業的從業人員應有的正確心態
長照，不只是一份工作，更是一份與「人的生命、尊嚴與家庭」密切相關的專業。
我們每天面對的，可能是一位逐漸失去行動能力的長者、一位需要長期照顧的身心障礙者，也可能是一個因為照顧而疲憊不堪的家庭；對我們而言，也許只是一天工作中的其中一位服務對象；但對他的家人而言，卻可能是他們生命中最重要的人。
從事長照工作，除了專業能力之外，更重要的是我們用什麼樣的心態面對這份工作。
- Sep 25 Fri 2026 16:30
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創新創業計畫補助原則「創新創業計畫」青創貸款計畫書
創新創業計畫補助原則「創新創業計畫」
經評選獲補助者，由本署補助學校創業輔導費新臺幣15萬元及補助團隊創業基本開辦費35萬元為原則；團隊採部分補助，並應有自籌款配合。經費編列原則如下：
(一) 學校創業輔導費：
1. 以業務費、人事費及雜支為編列原則。獲補助育成單位於創業輔導費用應編列至少30%經費用於輔導團隊之專業業師諮詢費用。
2. 業務費編列項目以講座鐘點費、諮詢費、工讀費、印刷費、國內旅費、短程車資、膳宿費、全民健康保險補充保費、臨時人員勞、健保及勞工退休金等科目為原則，並依「教育部補（捐）助及委辦經費核撥結報作業要點」規定，倘內部場地有對外收費，且供辦理計畫使用者，得依規定編列場地使用費；必要時，得敘明理由編列其他項目。
- Sep 25 Fri 2026 16:23
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創新創業計畫 +「青年生涯領航計畫」
創新創業計畫 +「青年生涯領航計畫」
教育部青年發展署為提升校園創新創業文化，鼓勵大專校院優化校園創業環境，結合學校育成輔導資源，提供青年創業實驗場域與資源，培育具創業家精神人才，協助青年學生創業實踐，實施 U-start 創新創業計畫。
本計畫每年度分為2階段
第1階段提供新臺幣(以下同)50萬元之創業補助(其中35萬元為團隊創業基本開辦費，15萬元為學校創業輔導費)
第2階段獲選為創業績優團隊者可獲得35萬元至100萬元之創業獎助。
- Sep 23 Wed 2026 23:56
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服務品質與顧客抱怨處理-長照機構在台灣的服務質量評估機制
服務品質與顧客抱怨處理-長照機構在台灣的服務質量評估機制
在台灣，長照機構的服務質量評估主要依據《長期照護服務法》及其相關的政策指引，這些政策旨在提升長照服務的專業性和可及性，以滿足日益增長的需求。
根據政府文件和報告，目前台灣的長照服務質量主要由以下幾個方面進行評估：
1.照顧人員的專業訓練：確保從業人員接受適當的專業訓練，以能夠有效應對長者的各種照護需求，長照機構必須確保其員工獲得持續的職業訓練，這不僅提升了服務質量，也改善了機構的整體運營與管理。
2.服務內容的多元性：根據《長照2.0》計畫，長照服務內容已被整合為四類，包括照顧及專業服務、交通接送服務、輔具服務及居家無障礙環境改善服務，這樣的多元化服務有助於滿足不同長者的需求。
- Sep 23 Wed 2026 15:53
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醫病關係溝通談話技巧情緒應對
醫病關係溝通談話技巧情緒應對
在醫病關係中，良好的溝通模組包括清晰的表達，還涉及深入的情感理解和對病人需求的認識，而醫療人員在說話的方式、說話的技巧以及情緒的應對上都需要具備相應的能力。
說話的方式
醫生在與病人溝通時，必須使用簡明易懂的語言，醫學術語造成的溝通混亂，有效的關係溝通不僅能建立良好的信任，也能提升病患對醫療決策的理解與參與感
研究指出，醫生在溝通時可以採取非專業術語的方式，這樣能夠讓患者感受到尊重並願意主動提問。
- Sep 23 Wed 2026 15:31
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「同理溝通」架構與薩提爾溝通模式結合 醫事人員教育講義 參考資料出處
「同理溝通」架構與薩提爾溝通模式結合醫事人員教育講義參考資料出處
一、談「同理心」的核心概念
1. 換位思考，而不是用自己的標準判斷別人
在〈人際關係中培養富有同理心的溝通技巧〉中，將同理心與「站在對方立場」及「換位思考」連結。他強調，理解對方時，不宜直接套用自己的思維、習慣、喜好或推理方式去猜測對方，而是要進入對方的處境，理解對方的感受，再用對方能理解的方式表達「我理解你」。
同理心不是「我覺得你應該怎樣」，而是先理解「你現在是怎麼感受的」。
- Sep 23 Wed 2026 15:10
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《餐飲業的 AI 未來應用：下一場餐飲革命，不在機器人在 AI 大腦》
- Sep 23 Wed 2026 14:04
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醫事人員繼續教育教材－連新醫院同理心與溝通專題資料
醫事人員繼續教育教材－連新醫院同理心與溝通專題資料
9/16PM12:30-14:00大禮堂
一、講師簡介
詹翔霖副教授長期從事企業管理、管理心理學、諮商輔導、員工協助方案（Employee Assistance Program, EAP）、行為改變及職場心理等相關教學與實務工作，其教學與專業內容橫跨心理、諮商、企業管理與職場實務，並曾擔任大葉大學副教授，教授「心理治療與諮商理論」、「EAP員工協助方案」、「管理心理學」、「行為改變技術」及「治療式遊憩理論與實務」等課程，並參與員工協助方案、諮商輔導及企業管理等相關教育訓練，主題所談的「同理心與溝通」並非只侷限於心理諮商，而是經常與「人際關係、師生溝通、職場管理、員工支持、服務管理、客訴處理及衝突化解」相結合。
二、同理心的核心概念
