詹翔霖教授的部落格

第9章 店面規畫的核心原則（寵物產業趨勢到經營管理）

 

一、章節概述

店面規畫是寵物店成功的基礎，直接影響顧客體驗、動物安全、營運效率及回訪率。合理的空間設計與動線規劃可降低工作負擔，提高服務品質。

本章學習重點：

1. 掌握店面規畫核心原則
2. 分析不同功能區需求
3. 動線與空間設計對營運效率的影響

 

二、店面規畫核心原則

原則	說明	實務建議
功能分區	將美容區、零售區、寄宿區、接待區分開	避免人與動物交叉，降低安全風險
動線順暢	客人、寵物與員工動線分離	減少擁擠，提升作業效率
安全與舒適	適宜高度欄杆、防滑地板、通風採光	提升動物舒適度及顧客體驗
彈性與擴充	可隨業務擴張調整空間	留出可改變的分隔或可拆卸設施
視覺與品牌	空間設計呼應品牌形象	強化顧客印象與差異化
衛生管理	排水良好、易清潔材料	確保動物健康，降低維護成本

 

三、各功能區規劃建議

功能區	空間需求	設計重點	注意事項
接待區	5-10坪	舒適座位、明亮、品牌展示	需與動物區分開，避免干擾
美容區	10-20坪	美容台、洗澡區、烘乾區	通風採光好，排水暢通
寄宿/托育區	10-30坪	籠舍、遊戲區、隔音	動物間保持適當距離，減少壓力
零售區	5-15坪	展示架、收銀區	商品分類明確，易於補貨
員工區	5-10坪	工具、休息室、備料區	動線獨立，提升效率

案例分享：
某社區美容店將接待區、零售區與美容區明確分隔，並在寄宿區設置半開放遊戲區，成功提升回訪率與顧客滿意度。

 

四、動線設計原則

1. 人流與動物分流：減少擁擠與互相干擾
2. 作業流線化：美容工作流程、清潔流程順暢
3. 顧客視覺引導：商品展示與品牌資訊一目了然
4. 安全優先：避免尖角、滑倒與擁擠瓶頸

 

五、重點整理

• 功能分區、動線順暢是店面規畫核心
• 安全、舒適與衛生管理不可忽略
• 彈性規劃可因應業務擴張或服務新增
• 空間設計可強化品牌形象與顧客體驗

 

六、創業思考練習

1. 我的店面各功能區是否合理分隔？ ________
2. 動線是否方便顧客與員工操作？ ________
3. 是否預留空間以應對未來擴充或新服務？ ________
4. 接待與零售區是否能提升品牌印象與商品銷售？ ________
5. 美容與寄宿區的衛生、安全是否達到標準？ ________