詹翔霖教授的部落格

開課缘由及目標

對企業而言，「行銷」往往決定了產品是否獲利的重要因素，行銷管理就是一種需求管理，也是一種顧客關係管理，若企業不重視這個環節，固然研發出很好的產品也是徒勞無功。

行銷管理其內含了許多不同的領域及面向，傳統的行銷管理工具，現已不足用於當今環境複雜且動態的競爭態勢，行銷在策略管理的地位日趨重要，除了原本的功能之外，行銷又被賦予了許多角色，可說是整個企業策略的核心，應該如何做一個稱職的經營舵手，帶領企業險中求穩，穩中求存，走出企業的路？
本課程內容說明行銷與策略的觀念作法，透過策略行銷與顧客關係管理的互動過程，可以有效地將其行銷資源分配到相關的行銷活動，提昇企業形象與顧客忠誠度，更以確保市場上的競爭優勢。

課程對象

企業負責人、主管、企劃行銷業務職務者、對行銷有興趣。

課程內容

一、行銷與策略的結合與變化
二、策略的意義與思考點
三、BCG Model的運用
四、產品及市場擴張分析/M+N+A策略
五、市場地位為基礎的行銷策略
六、馬斯洛需求對應 = 顧客潛在需求
七、顧客關係管理的益處

八、顧客終身價值與行銷運用