詹翔霖教授的部落格

《領導學》主管行為改變學習單（學員版） 追蹤行為改變

 

 

【A. 我的領導現況診斷】（請勾選）

1. 我最常採用的領導方式

□ 指令式（我告訴員工怎麼做）
□ 支援式（我協助員工完成）
□ 教練式（我用問題引導思考）
□ 授權式（我給目標，讓員工自主）

2. 我在管理上最常遇到的困擾

（可複選）
□ 部屬無法獨立完成任務
□ 部署做事拖延或不積極
□ 回饋員工時不知如何開口
□ 跨部門協作卡關
□ 我太忙、太多事都自己做
□ 團隊缺乏主動性
□ 其他：_____________

【B. 我想改善的 3 個主管行為】

（請寫具體行為，而非模糊的「要更好」）

範例：
❌ 不具體：我要更會授權
✔ 具體：每週至少授權 1 個任務給適合的員工，並設定回報節點

請學員填寫：

1. ---

2. ---

1. ---

【C. 30 天內，我要改善的「小行為」是：】

（小行為 = 馬上能做、容易做到、且可量化）

例：

• 每週一次向部屬提供正向回饋
• 每週三進行全部屬 1:1 進度確認
• 每週至少用 GROW 模型進行一次對話

請學員填寫：

1. ---

2. ---

1. ---

【D. 90 天內，我要交付的團隊成果（KPI / OKR）：】

1. 目標（Objective）：__________________________________
   關鍵成果（KR1）：_________________________________
   關鍵成果（KR2）：_________________________________
2. 目標（Objective）：__________________________________
   關鍵成果（KR1）：_________________________________
   關鍵成果（KR2）：_________________________________

【E. 我的落地計畫（WEEKLY PLAN）】

週次	我要執行的具體行為	完成度（✓/✗）	反思：本週的觀察或學習
第 1 週
第 2 週
第 3 週
第 4 週
（可延長至 12 週）

【F. 我的行為指標（自我評估表）】

請依本週行為表現圈選：

指標	1（尚未做到）	3（做到一半）	5（已做到）
我有清楚定義任務目標	1 / 2 / 3 / 4 / 5
我有採用授權六步驟	1 / 2 / 3 / 4 / 5
我有使用 SBI 回饋員工	1 / 2 / 3 / 4 / 5
我有使用 GROW 問題引導部屬	1 / 2 / 3 / 4 / 5
我有進行有效進度追蹤	1 / 2 / 3 / 4 / 5

 

【G. END：我的 30 天承諾句】

請寫一句你願意承諾的行為：

「未來 30 天，我會確實做到 _________。」

 

 

二、HR 專用《主管行為評量標準》

以下為可直接使用的評量表，也可交給 HR 轉入 HRIS 或 LMS 系統。
分三大軸：
1）領導行為、2）團隊管理、3）溝通與協作。

 

 

 

📄 《HR 評量標準》

【A. 評量目的】

用於領導學課後 4–12 週追蹤，觀察主管行為是否落地、團隊是否改善。
含：

• 自評
• 上級主管評分
• HR 觀察（三方視角更準確）

【B. 評量分數說明】

分數	行為說明
5	積極落地，且能持續運用於團隊、可示範給其他主管
4	穩定落地，行為已形成習慣
3	有嘗試，需提醒才能落地
2	行為偶爾執行，未形成習慣
1	尚未執行或無相關行為

【C. 評量主表（HR / 上級主管用）】

📌 一、領導行為（Leadership Behaviors）

項目	行為定義	評分（1–5）	評語
1. 策略對齊	能將公司／部門策略轉成可執行的任務
2. 主動溝通	主動向上／向下／橫向對齊訊息
3. 問題分析能力	能分析問題來源並提出可行解法

📌 二、團隊管理（Team Management）

項目	行為定義	評分	評語
4. 授權與追蹤	使用授權六步驟，不包山包海
5. 進度管理	定期（每週）追蹤部屬成果與阻礙
6. 建立心理安全感	讓團隊敢提出問題與挑戰
7. 培育人才	使用 GROW，引導部屬成長

📌 三、溝通與協作（Communication & Collaboration）

項目	行為定義	評分	評語
8. 回饋品質	使用 SBI 或 DESC，清楚且具體
9. 跨部門協作	有效率處理跨部門問題與對齊
10. 會議與資訊清晰度	會議結論明確、資訊傳達完整

【D. 團隊成果指標（選填）】

（由 HR 或上級依組織 KPI 設定）

成果項目	評估內容	評分	評語
團隊 KPI 達成度	KR 達成率、品質、時程
員工敬業度	員工調查、流動率、滿意度
專案管理能力	專案交付時間、風險管理

【E. 綜合評語與發展建議】

• 建議加強的領導行為：_______________________________
• 建議參加的訓練課程／輔導：________________________
• 是否適合成為內部輔導教練：□ 是 □ 否 □ 可觀察
• HR 建議：_________________________________________

【F. 簽核】

主管本人：__________
上級主管：__________
HR：__________
日期：__________